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订阅方案(定期定额收款)

让学员按周/月/年自动扣款:建立会员制或单门课月付、支付服务商的支持差异、退订与扣款失败怎么处理。

订阅方案」是让学员按周/月/年自动扣款看课。位置在后台侧边栏的「订阅方案」(🔁),中阶方案以上才有。

什么生意适合做订阅

订阅赚的是「留得住」,不是「卖得掉」。值得做的情况有三种:内容会一直长(每月有新课、新直播、新模板)、有陪伴成分(社群、答疑、作业批改)、一次买断太贵(把一门大课拆成每月一笔小钱,成交门槛低很多)。

反过来说,一门拍完就不会再动的课不要做订阅:学员三个月看完就退订,你多了一堆客服与退订通知,收入还比卖断少。

两种建立方式(差在涵盖范围)

一、会员制/组合方案 —— 到「订阅方案 → 新增方案」,填方案名称、每期金额、扣款周期,然后选涵盖范围:

  • 全站课程=会员制通行证,包含你日后新开的课(既有订阅者自动吃得到,不用另外处理)
  • 指定课程=勾几门就只涵盖那几门,适合「基础包」「进阶包」这种组合

二、单门课按月卖 —— 不要来这页开方案。直接到那门课的「怎么收费」选「订阅制(定期定额)」,填每期金额、扣款周期、扣款日、期数上限即可。系统会自动帮那门课绑一张方案,在订阅方案页显示为「由课程管理」,只能回课程页改、不给在这里编辑或删除(不然名称会在下次存课程时被盖掉、删掉则那门课会变成买不了)。

🚨 方案建好之后还要放入口。销售页网址是你的域名后面加 /subscriptions,它默认不在菜单里。请到「页面 → 新增 → 🔗 链接菜单」把它加进菜单,或把网址贴在任何按钮、文章里——否则访客根本找不到地方订阅。

定期扣款做得到与做不到的事

定期扣款是由支付服务商执行的,不是我们:学员只授权一次信用卡,之后由服务商跑排程,每期把扣款结果通知本站。这个模型带来几个定价前就该知道的限制:

行为
扣款周期 每周/每月/每年
指定扣款日 部分服务商可以钉死(每月 5 号、每周二),部分只能依成立日
期数上限 可设「扣满 N 期就停」,适合做分期付清。部分服务商对期数有上限;Stripe 没有上限也不能设
币别 Stripe 收美金,依你设定的汇率换算
首期优惠价 **不支持。**同一笔订阅的每期金额必须相同,订阅结账也不吃优惠券
PayPal 不支持订阅

不论用哪一家,通常都要先向对方申请开通「定期扣款」那一项服务——能收一次性刷卡不等于自动能跑定期扣款排程,没开通的话学员刷卡会直接被退件。订阅方案页上方会显示你目前这家要申请什么。其余见支付设置

学员那一端

第一次订阅会被导到支付页完成信用卡授权(没登录的人可以当场用 Email +密码建账号),之后每期由服务商自己排程扣款,扣完把结果通知本站、本站才延长观看权限。所以收到第一期授权成功之前,学员是没有权限的

学员在「我的订阅」(域名后面加 /dashboard/subscriptions)看得到每一笔订阅的金额、周期、可观看到哪一天,并可自己按「取消订阅」。取消后:

  • 不再扣款
  • 观看权限保留到本期到期日,不是当场断线
  • 想回来只能重新订阅一次

同一个方案不能重复订阅(会被挡下,避免同时产生两张扣款排程被扣两次),但不同方案可以并存。

目前**没有「暂停订阅」**功能,只有退订。学员想停几个月再回来,就是退订后重新订阅。

站长怎么帮忙退订

「订阅方案」页下半部是订阅者清单(可搜索、排序、分页),每一笔看得到学员、方案、状态、每期金额、权限到哪一天。还在扣款的那几笔右边有「退订」。

按下去会先向服务商终止那笔委托扣款,成功了才在站内标记退订——顺序不能反过来,只改站内状态的话服务商会继续每期扣钱。

⚠️ **退订不会退钱。**已经扣走的款项不会自动退回;要退钱请到订单页对那一期的订单按退款,见学员与订单

偶尔会出现「站内已标记退订,但服务商端没停成功」——这时画面会明讲,并寄信通知你。请立刻登录服务商后台手动终止那笔委托扣款,否则下一期还是会扣。

扣款失败会怎样

信用卡额度不足、过期、被银行挡下都很常见。发生时,该笔订阅在清单里变成红色的「扣款失败」并显示服务商回报的原因,学员在「我的订阅」也会看到提醒、请他确认卡片额度与有效期限。

🚨 权限不会当天断:有几天宽限期,学员仍看得到课,宽限期过了还没扣成功才真正结束。这是刻意的——换卡、额度暂时不足很常见,断在当下只会让正常付费的人打客服。

订阅 vs 一次买断,怎么选

一次买断 订阅
收入 一笔入账,之后归零 每期都进来,会累积
你要付出 卖完就结束 要持续生内容/陪伴,停更就退订潮
学员心理 一次痛一次 门槛低,但每期都在重新评估你
适合 拍完就定型的课 会一直长的内容、社群、陪跑班

实务上最稳的组合是「几门买断课当入口 + 一个全站会员方案」:买断课负责让人第一次掏钱,会员方案负责把他留下来。


常见问题

可以做「首月优惠」或首期优惠吗? 不行,各家支付服务商都要求每期金额相同。想降低尝试门槛,请改成「开卖期间整个方案定低价,之后调回原价」——改价格只影响之后才成立的订阅。

我改了方案的价格或周期,现在订阅中的人会跟着变吗? 不会。真正的扣款排程在服务商那边,改方案只影响之后才成立的订阅。既有订阅者要换价格,只能请他退订后重新订阅。

方案删不掉? 只要还有人在订阅(含扣款失败与待付款)就不给删——支付端的扣款排程还在跑,方案没了会变成「持续扣款但查不到权限范围」的孤儿。请改用「停售」:取消勾选「上架贩售」即可,既有订阅完全不受影响,只是不能再有人买。

订阅的每一期会开发票吗? 有接电子发票的话,每一期扣款成功都会照常开立。

学员退订了,他之前的上课记录会不见吗? 不会。账号、进度、证书都留着,权限到期只是看不到课程内容;他重新订阅就接着上。

「待付款」的订阅是什么? 他按了订阅、但支付那边还没回报第一期授权成功(可能刷到一半离开了)。这种状态没有任何观看权限,放着即可,不会扣到钱。


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