看数据：营收、流量与 Email 成效
后台五个看数据的地方：生意数据、业绩分析（毛利）、流量统计、Email 成效、邮件记录——各自回答什么问题，以及该看哪个数字。
后台有五个看数据的地方，各自回答不同的问题。先搞清楚哪个回答你现在的问题，比盯着所有图表有用。
| 你想知道 | 去哪看 |
|---|---|
| 这个月赚了多少、哪门课卖最好 | 概况 → 数据分析 → 生意数据 |
| 卖实体商品扣掉成本真正赚多少 | 商店 → 业绩分析 |
| 有多少人来、从哪里来 | 数据分析 → 流量统计 |
| 我的信有没有人看 | 营销推广 → Email 成效 |
| 某一封信到底有没有寄出去 | 营销推广 → 邮件记录 |
生意数据
步骤 1：打开「数据分析」，选期间
左侧菜单点「概况 → 数据分析」，默认是「💰 生意数据」分页。右上角切换「近 7 天／近 30 天／近 90 天」。上排是全期间的总营收、总订单数、学员／会员数与平均客单价，下方是营收趋势，再往下还有热门课程、商品与文章三个排行榜。
上排四个是全期间的累计数字（总营收、总订单、学员数、平均客单价），不受右上角的区间影响——它们回答的是「这个站到目前为止做得怎样」。
营收趋势图旁边那三个才是区间数字（区间营收、区间订单、区间新会员），跟着你选的天数变动。
下方三个排行榜：
- 热门课程（依营收）——不是依销量。卖得多不等于赚得多
- 热门商品（依营收）
- 热门文章（依浏览）——哪篇内容真的在帮你带人
数据来自你自己的后台（课程订单 ＋ 商品订单），实时计算，不是隔天才更新。
该先看哪个数字
平均客单价。它是最容易改善、也最容易被忽略的一个：加一个进阶方案、做一组搭售、或把最便宜的方案拿掉，客单价就会动——而且不需要多一个访客。
业绩分析（卖实体商品的人一定要看这页）
左侧菜单点「商店 → 业绩分析」。上面的生意数据看的是营收，这一页看的是毛利——卖实体商品时这两个数字可以差很远。
只计已付款的商品订单（退款的不算），日期以站台时区为准。期间可选今日／本周／本月／上个月／近 3 个月／近 12 个月，或自定义起止日。
| 数字 | 怎么算的 |
|---|---|
| 净销售额 | 商品金额 − 折扣 |
| 商品成本 | 依下单当下的成本 |
| 毛利 | 净销售额 − 商品成本 |
| 运费收入 | 单独列，不计入毛利 |
| 实际收款 | 含运费、已扣折扣，这才是真的进来的钱 |
下面还有每日／每月的业绩走势图，以及逐项商品的售出、净销售额、成本、毛利、毛利率——毛利是负的会标红，一眼看得出哪个商品在赔钱卖。整份可以导出。
🚨 成本要先去商品那里填，没填的商品会标「成本未填」、毛利会算成跟营收一样（＝假的漂亮）。更重要的是：成本是下单当下的快照，现在补填只会影响之后的新订单，不会回头修正已经成立的订单。要让这页准，就要在开卖前填好成本。
流量统计
同一页切到「📊 流量统计」分页，看区间浏览量、不重复访客、实时在线与每日走势。
这是内置的轻量统计：不需要 Google Analytics、不放 cookie，所以也不会被广告拦截器挡掉，数字通常比 GA 高一点（GA 才是低估的那个）。
看得到访客数、浏览量、热门页面、来源与设备。
想要更完整的营销归因（哪一档广告带来哪一笔成交），那是 GA4 / Meta Pixel 的工作 → 追踪代码与 SEO 健检。
Email 成效
左侧菜单点「邮件／电子报 → Email 成效」：系列信件与电子报的寄送、开信、点击。
上排三个 KPI 是全站合计，下方分成「各系列邮件成效」与「各电子报成效」两张表，点名称可以直接跳到那一封去改。
⚠️ 打开率天生偏高，不要拿它做决策。现在的邮箱（尤其 Apple Mail）会替用户预先加载图片，那一下就被算成一次打开，但人根本没看。点击率才是可靠的——那是真的有人动手。
判读方式：
- 打开率高、点击率低 → 主旨很好，但内容没有给人动手的理由
- 打开率低 → 主旨的问题，或名单已经冷掉了
- 两个都低 → 先确认信有没有真的送达（下一节）
邮件记录
左侧菜单点「邮件／电子报 → 邮件记录」，这是每一封系统寄出的信的流水帐：通知信、订单信、电子报都在里面。
- 可依状态（成功／失败）、日期区间、收件人或主旨搜索
- 「查看内容」看得到当时实际发出去的那封信长什么样
- 「重新发送」可以补发——学员说「没收到订单信」时就用这个
- 可设定记录保留天数，逾期自动清除
学员反映没收到信时的顺序：先来这里查有没有这笔记录 → 有记录且成功 → 请对方看垃圾邮件；查不到记录 → 问题在触发条件，不在发信；状态失败 → 看错误信息，多半是邮箱打错或发信设置没设好。
常见问题
为什么流量统计的数字跟 Google Analytics 对不起来？ 正常。GA 会被广告拦截器挡掉一部分访客，自建统计不会。两边都看趋势，不要比绝对值。
营收有含退款吗？ 已退款的订单不计入营收。订单状态改变后数字会实时跟着变。
可以导出报表吗？ 订单列表可以导出。数据分析页本身是看趋势用的，明细请从订单那边拿。
流量统计会不会需要 Cookie 同意横幅？ 这套统计不放 cookie、不追踪个人，所以不需要。但你若贴了 GA4 / Meta Pixel，那些就需要了。