学员与订单管理
查看学员、手动开通课程、处理订单，以及移除课程权限与删除账号的差别。
学员／账户
左侧菜单「会员 → 学员／账户」列出所有注册用户，用上方的筛选钮切换视角：
| 筛选 | 内容 |
|---|---|
| 全部账户 | 所有注册过的人 |
| 学员（有课程） | 至少拥有一堂课的人 |
| 实体商品客户 | 买过商品但没买课的人 |
| 尚未购买 | 注册了但还没买过任何东西 |
「尚未购买」这一群常被忽略——他们已经对你有兴趣，是转换成本最低的名单。
手动加入学员
线下收款、赠送、或补偿客诉时会用到。两个入口：
- 从课程进入：课程 → 该课程的「学员」→「+ 加入学员」
- 从账户进入：学员／账户 →「+ 新增账户」时可同时勾选要开通的课程
手动加入会建立一笔金额 NT$ 0 的订单并注记「后台手动加入」，方便日后追查权限来源，且不会影响营收统计。
💡 对方必须先有账号（或由你代为建立）。系统不会自动寄发密码，你需要请他用「忘记密码」设定，或你直接代设。
移除课程 vs 删除账号
这两个差很多，做之前先确认：
| 动作 | 效果 | 可复原 |
|---|---|---|
| 移出课程 | 只撤销这堂课的观看权限，账号、其他课程、学习进度全部保留 | 可以再加回来 |
| 删除账号 | 整个账号连同资料一起移除 | ❌ 不可复原 |
日常情境（退费、买错课）用移出课程就好。删除账号只在对方要求删除个资时才使用。
订单
「课程教学 → 课程订单」与「商店 → 商品订单」分开列出。
每笔订单可以看到付款方式、金额、状态与时间。待付款的订单代表客人选了 ATM 或超商但还没去缴费，系统会保留该笔订单等待支付通知。
手动标记已付款
线下汇款的情况，可在订单详情按「标记已付款」，系统会立即开通课程并寄出通知信。
常见问题
学员说收不到通知信？ 到「设定 → 邮件记录」查该封信的状态。这里记录每一封系统寄出的信，可以看到寄出成功或失败、失败原因，也可以重新传送。
若状态是失败，通常是寄信服务商设定问题，见「设定 → 寄信连线」。
可以帮学员改密码吗？ 可以。在学员／账户找到该人 →「编辑」→ 直接设定新密码。
点数是什么？ 学员可累积的折抵点数，1 点＝1 元，结账时可折抵。目前自动发放的途径是「发表课程评论」，点数多少可在学员／账户页上方设定，设 0 即关闭。