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實體商品與運費

建立商品與規格、管理庫存、設定運送方式與運費,以及處理商品訂單出貨。

除了課程,你也可以賣實體商品(書、教材、周邊)。訪客會用購物車一次結帳,跟課程分開計算。

建立商品

商店 → 商品 → 新增商品」。

商品列表:每件商品的類型與上架狀態

  • 主圖與多張圖片:商品頁會有相簿
  • 商品描述:完整的富文本編輯器
  • 商品類型與標籤:用來分類,前台可以只顯示某一類
  • 網址代稱(slug):商品頁網址,建議用英數

商品預設是草稿,發布之後前台才看得到。

規格(變體)

同一件商品有不同尺寸、顏色時,用規格處理,最多三組(例如:尺寸/顏色/材質)。

每一個規格組合各自有:

欄位 說明
售價 這個組合的價格
原價 填了會以劃掉的方式顯示,做折扣感
SKU / 條碼 你自己的管理編號
庫存數量
重量 用來算運費
圖片 選這個規格時會換圖

庫存

  • 追蹤庫存:關掉就不管數量(適合預購、無限量的數位商品)
  • 賣完之後:可以選「不能再買」或「允許繼續下單」(缺貨仍接單)

賣完的商品前台會出現補貨通知,訪客留 Email,之後在「商店 → 補貨通知名單」看得到。

運費設定

商店 → 物流設定」。運費是依收件地區設定的:

  • 收件地區:台灣本島一區、離島一區、賣到馬來西亞再一區……運費不同就各建一個(右上「+ 新增地區」)。結帳時消費者自己選地區;只有一個地區時前台不會出現選單
  • 每個地區裡,取貨方式只有兩種——宅配超商取貨,各設一列(名稱就是取貨方式,不用另外命名):
    • 運費
    • 滿額免運門檻:訂單金額達到就變 0 元

地區是消費者自己選的,不是從地址判斷的——收件地址是自由輸入的一行字,靠它猜「離島」「哪個國家」一定會猜錯,而猜錯就是運費算錯。

🚨 「收運費」不等於「串了物流」

這一區只決定跟買家收多少運費,寄貨有兩條路,差別很大:

自行手動寄貨(預設) 串接物流公司
費用 只有你跟買家收的運費 另外要跟物流商簽約、依件計費(他們的手續費)
出貨單 自己到超商機台列印/自己叫貨運 後台一鍵列印,或系統自動取號
貨態 不會回來,訂單狀態要自己更新 到店、已取貨自動同步到訂單
設定位置 什麼都不用設,就是預設 下方「超商取貨串接」

沒有串接一樣可以賣:買家照樣選超商取貨、照樣付運費,只是門市要靠買家在備註寫、或你另外聯絡,出貨也全部自己來。

⚠️ 串接只限台灣:超商取貨是台灣的超商服務,海外地區請只設宅配並自行寄送。宅配一律是自行寄送

商品層級還有兩個開關會影響結帳:

  • 需要運送:關掉=虛擬商品,結帳不會問地址、不算運費
  • 只能宅配:大型商品用,結帳時會隱藏取貨點選項

訂單與出貨

商店 → 商品訂單」。每張訂單有兩個獨立狀態:

狀態
付款 待付款 / 已付款 / 已退款
出貨 未出貨 / 部分出貨 / 已出貨 / 已完成

分開的原因很實際:貨到付款是「已出貨但未付款」,預購是「已付款但未出貨」——用一個狀態表達不了。

出貨時填入物流單號,系統會自動寄出貨通知信給客戶。


台灣的超商取貨

運送方式可以設成超商取貨。結帳時客戶會看到門市地圖,自己選門市;一律是「先線上付款、到店取貨不付款」。

到「商店 → 物流設定 → 超商取貨串接」勾「啟用超商取貨」,並選一家物流商:

物流商 可選超商 門市在哪選 出貨方式
藍新物流 7-11/全家/萊爾富/OK 本站結帳頁跳門市地圖 付款後系統取「寄件單號」,拿去超商機台輸入
綠界物流 7-11/全家/萊爾富 本站結帳頁跳門市地圖 付款後系統建單,到訂單頁按「列印託運單」貼上包裹
PAYUNi 物流 7-11 PAYUNi 的付款頁上 付款時一併建單,到訂單頁按「列印託運單」

物流與金流是分開申請的兩個產品:如果物流有自己的商店代號/HashKey 就填在串接區,留空則沿用金流設定裡同一家的憑證。收款用哪一家金流跟這裡無關——用 Stripe 收款也能開超商取貨。

各家還要注意:

  • 藍新:要有物流預付帳戶餘額。寄件單號是付款成功後才向藍新索取的,會從這個帳戶扣物流費;餘額不足會停在「待取號」,儲值後到訂單頁按「取得寄件單號」補取。
  • 綠界:物流的 B2C 與 C2C 是不同帳號,商店代號不可混用(我們用的是 C2C 店到店)。綠界帳戶要有餘額扣物流費。另外寄件人姓名與手機必填(超商規定:2~5 個中文字、不可含數字)。
  • PAYUNi:只有 7-11,而且它的超商取貨是綁在自家付款頁上的——消費者按下付款後,在 PAYUNi 的頁面選門市,物流單也由 PAYUNi 一併建立。因此台灣金流必須也選 PAYUNi(用別家收款就走不到這條路)。另外要到 PAYUNi 後台「物流設定」把貨態通知網址填上(設定頁上有現成網址可複製)。

單筆訂單金額超過 20,000 元時超商不收,請改宅配。

商品若勾了「只能宅配」,結帳頁就不會出現超商取貨(超商有材積與重量限制)。


常見問題

商品發布了但前台看不到? 確認狀態是「上架」而不是草稿或封存,並且「發布」開關是開的——這是兩個不同的欄位。

可以同時買課程和實體商品嗎? 購物車是給實體商品用的,課程走自己的結帳流程,兩者分開。

改了價格,已成立的訂單會變嗎? 不會。訂單成立時就記下了當下的價格。

庫存會不會超賣? 把「賣完之後」設成「不能再買」就不會。設成「允許繼續下單」是刻意保留給預購用的。


接下來