電子報與系列信

⚠️ 先設定你自己的寄信服務商（郵件／電子報 → 寄信設定，支援 Resend / SendGrid / Mailgun / SES / Gmail）。 系統通知信（忘記密碼、報名確認）在你設定前由平台代發，但電子報與系列信不適用代發—— 大量寄送必須用你自己的網域與寄件信譽，否則會拖垮所有人的送達率。

名單與標籤

「郵件／電子報 → 電子報名單」。買過課、註冊過、填過表單的人會自動進名單。

標籤是整套行銷的核心：分眾、觸發自動信都靠它。標籤會在這些時候自動貼上：

• 填寫表單（表單自己設定的標籤）
• 報名漏斗、報名講座
• 購買課程或商品

你也可以手動加標籤、匯入名單、或匯出整份名單。

個人化變數（在信裡叫出對方的名字）

主旨與內文都可以插入變數，寄出時會換成每位收件人自己的資料：

變數	換成
{{稱呼}}	稱呼 → 沒填就用姓名 → 都沒有就用通稱（中文站預設「朋友」）
{{姓名}}	姓名 → 沒有就用稱呼 → 都沒有就用通稱
{{email}}	對方的 Email

「稱呼」是一個獨立欄位（名單頁點「編輯」就能填）。為什麼不是把姓名拆成姓與名：中文的「王小明」拆起來遇到複姓就錯，英文的 "Mary Anne van der Berg" 程式也判不出姓氏從哪開始——拆得準的資料只可能來自本人自己填。所以我們改成「你想怎麼叫他就填什麼」：中文站填「小明」，英文站填 "Amy"。

🚨 **沒有姓名的人不會收到空白的招呼語。**名單裡總有一批人只留了 Email，那些人的 {{稱呼}} 會換成通稱，不會寄出「Hi ，」。

從 Kit／Mailchimp 匯入時，來源檔的 First Name 會自動存進「稱呼」——你原本範本裡的 {{ subscriber.first_name }} 與 *|FNAME|* 也直接看得懂，貼過來就能用，不必逐封改寫。

從 ConvertKit（Kit）／Mailchimp／ActiveCampaign 搬名單過來

匯出的原始檔可以直接上傳，不必先改表頭。Email Address、First Name／Last Name、Tags、Status／State 這些欄位都認得；姓與名會自動合併成一個姓名。

🚨 **來源檔裡標記為退訂／停寄／已清除的人，搬過來一樣是停寄狀態。**這是刻意的：那些人在原平台已經明確表示不要收信，寄給他們會讓你的網域被判定成垃圾信來源，連訂單通知都會受牽連。匯入完成的畫面會告訴你有幾筆被標成停寄。

同樣的道理反過來也成立：匯入不會把已經退訂的人改回訂閱中。重複匯入同一份檔案也不會弄髒名單——Email 已存在者只會附加新標籤、補上空的姓名。

名單很大時列表頁只載入最近的一批，需要完整資料請用「匯出」。

退訂與退信

• 每封電子報都會自動附退訂連結（法規要求，不能關）
• 退訂者、永久退信（硬退信）的地址會自動排除在之後所有寄送之外——不需要你自己維護黑名單

電子報（單次群發）

「郵件／電子報 → 發電子報」。收件對象有三種：

對象	用途
全部	寄給所有訂閱中的人
指定標籤	分眾寄送，可複選標籤
指定收件人	手動挑幾個人，適合測試或小範圍通知

選好對象後，畫面上會即時估算收件人數——那個數字已經排除退訂與退信者，跟實際寄出的一致。寄之前先看一眼，可以擋掉「本來想寄給 50 人結果寄給 5000 人」這種意外。

系列信件（自動化 drip）

「郵件／電子報 → 系列信件」：設定一連串自動寄出的信，觸發後依序送出。

觸發方式

• 標籤觸發：某人被貼上指定標籤時自動加入（訂閱、註冊、報名、購買都會貼標籤）
• 手動：你自己挑對象加入

每一封的排程

每封信各自設定「第幾天、幾點幾分」：

• 第 0 天 = 加入當天
• 時間是你設定的固定時段，不是「加入後 N 小時」——所以整個系列的節奏是可預期的

典型的歡迎序列：

第幾天	內容
0	歡迎信 + 交付他報名的東西
1	你是誰、為什麼做這件事
3	一個真的有用的教學
5	學員成果
7	提出邀請（購買）

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常見問題

電子報寄不出去？ 先看「郵件／電子報 → 寄信設定」是否已連線。系列信與電子報都需要你自己的寄信服務商，這是平台不代發的兩種信。

同一個人會不會同時收到好幾個系列？ 會。多個系列的觸發標籤如果都命中，他會分別加入。設計標籤時把「互斥的分眾」想清楚。

已經退訂的人，重新填表單會回來嗎？ 填表單不會把退訂者救回來——退訂是明確的意思表示。要重新訂閱必須由他自己再次同意。

寄出去之後可以撤回嗎？ 不行，信寄出就在對方信箱了。這也是為什麼寄送前的預估人數值得多看一眼。

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接下來

• 學員管理
• 收款設定