連鎖預約外掛（多分店、多師父＋LINE）

「行銷推廣 → 連鎖預約」。有好幾家分店、好幾位師父的預約制店家（按摩、推拿、美容美髮、診所），用它取代「店員在 LINE 上一則一則回訊息、對班表」。

US$29／月（年繳 US$290）的選購外掛，不限分店、師父與預約數。所有方案都不內含，所有方案都買得到。 只有一個人接預約的話，用內建的「預約線上會議」就夠了，不需要這個外掛。

顧客怎麼預約

顧客打開預約頁（網址 你的網域/reserve，或 LINE 官方帳號選單上的「立即預約」）：

1. 選分店（只有一家店就自動跳過）
2. 選項目
3. 選師父：由店家安排、女性師父、男性師父，或指定某一位
4. 選時間：只會列出「真的有師父可以接」的時段，同一時段當班幾位就收幾位，不會超賣
5. 確認預約

在 LINE 裡打開的顧客，第一次填姓名與手機，之後完全免填——系統用 LINE 身分認人。 沒有 LINE 的顧客照樣可以在網站預約，填姓名、手機、Email，改用 Email 收確認與提醒。 連鎖預約一律到店付款。

想要的日期客滿了，顧客可以按「登記候補」。那天只要有人取消或改期，候補的人都會收到通知，先約先贏。

開始之前要設定的四件事

後台「今日看板」上方會列出還差哪幾步：

頁籤	設定什麼
分店	名稱、地址、電話、營業時間說明、Google 評論連結（服務後回訪用）
服務項目	名稱、時長、價格、每單後的整理時間、時段間隔、最晚提前多久預約、開放未來幾天、自動提醒時間
師父與班表	每位師父會做哪些項目、每週固定班表（同一天可以排兩家店，但不能重疊）、分派權重
LINE 與自動化	接上你的 LINE 官方帳號（頁面上有逐欄教學），並開關 AI 回覆、服務後回訪、師父每日班表

系統怎麼分派師父

顧客沒指定時，送出的當下就自動挑一位：

1. 這個時段有上班、沒請假、沒有其他預約
2. 會做這個項目、符合顧客選的性別
3. 熟客優先回上次的師父
4. 其餘依「今天已接幾單 ÷ 分派權重」挑最少的（權重 200＝多分一倍，50＝少分一半）

分派一律由規則決定，不交給 AI。每張預約卡都寫著原因（顧客指定／熟客回原師父／自動分派／店長改派）。

今日看板

一欄一位師父，欄裡是他今天的預約。每張卡可以：

• 改派：換給同時段有空的師父，系統會通知新舊兩位師父與顧客
• 到店／爽約：標記報到狀況（爽約的不會收到回訪訊息）
• 取消：店家取消，通知顧客與師父

電話或現場客人用右上角「＋代客預約」，一樣自動分派、一樣有提醒，而且不受「最晚提前多久預約」限制。 看板每 60 秒自動更新，適合開在櫃台電腦上。

請假與臨時調班

「排班調整」頁：選師父、日期，選「請假（整天不上班）」或「這天改成某家店、某段時間」。 那一天就只照這筆調整上班，固定班表不算。如果那天已經有預約派給他、新班表又涵蓋不到，存檔時會提醒你到看板改派。

LINE 自動通知

時機	誰收到
預約成功	顧客（附地圖與改期取消按鈕）、被派到的師父
前一天提醒	顧客（附「確認出席」按鈕，看板上會顯示誰確認了）
改派、改期、取消	顧客與受影響的師父
候補時段空出來	登記候補的顧客
服務結束 2 小時後	顧客（感謝＋Google 評論連結＋再次預約）
每天早上 8 點後	綁了 LINE 的師父（當天班表，沒單不打擾）

顧客在聊天裡按按鈕、我們回覆的訊息不算 LINE 的訊息則數；預約確認、提醒、派單這類主動推播會用掉官方帳號的則數。

AI 回覆 LINE 訊息

在「LINE 與自動化」打開後（需要先在「AI 寫作金鑰」填 Anthropic 或 OpenAI 金鑰），顧客直接在 LINE 打字就能預約：

• 「明天晚上青埔還有空嗎？肩頸很緊」→ AI 建議項目、列出可以點的時段按鈕，點一下就完成
• 「我約了什麼」「取消週六那筆」→ 列出預約、確認後取消
• 「停車方便嗎」→ 依分店資料與「客服泡泡」的知識庫回答

AI 只負責聽懂顧客在說什麼，時段一律由系統查、預約一律要顧客自己點按鈕才成立。答不出來的，AI 會告訴顧客「請店員回覆」，店員照常在 LINE 官方帳號後台回訊息。

師父綁 LINE

「師父與班表」每位師父按「綁定 LINE」，把連結傳給師父本人，在 LINE 裡點開就完成（7 天內有效）。 師父換手機或離職，按「解除 LINE」。